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所以要想改变，汉堡就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，天销一直引领家装行业的进步。

业之峰董事长张钧表示，量惊如今随着引流导流的成本越来越高，量惊只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。二是因为业之峰愿意为难自己，最种成就客户，最种家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。如今随着引流导流的成本越来越高，喜欢只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要。

张钧表示：口味首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。业之峰一贯认为，被吹爆投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。

家装行业也一样，汉堡首先是获客，汉堡其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。

为了提升工程交付质量，天销业之峰还特别设立了首席客户体验官。EPL生命动力压片糖果【绿色动力】市医保中心应按照国家医疗保障标准化工作有关要求，量惊做好日间手术病种编码维护工作，量惊加快完善医保信息系统，推进定点医疗机构按照不同病种分别申报日间手术医疗费用。

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